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Livrez des produits à vos clients dans le monde entier
Tout votre système doit être configuré pour accepter des commandes internationales. Mais pouvez-vous livrer vos produits de façon précise et en temps voulu ? Qu'en est-il du service client et de l'assistance ? Avez-vous la capacité de gérer les remboursements et les échanges au-delà des frontières ? Dans cette formation, nous aborderons :
- les processus à l’œuvre dans les livraisons,
- comment choisir des partenaires et des services de livraison fiables,
- le service après-vente et l'assistance au client.
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Aidez les clients à l'étranger à acheter vos produits
Pour le développement à l'international de votre entreprise, ne partez pas du principe que les processus propres à votre site Web seront les mêmes partout. Dans cette formation, nous allons voir la liste des choses à vérifier pour vous assurer d'être adapté à un environnement international, parmi lesquelles :
- votre site lui-même,
- le système de commerce électronique,
- le processus de paiement.
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Anticipez les questions réglementaires, fiscales et logistique
Il est passionnant de se développer sur de nouveaux marchés, mais le marketing seul ne suffit pas. Il vous faut la bonne infrastructure technique, une solide logistique d'approvisionnement et une mise en conformité avec les lois et règlements. Dans cette formation, nous expliquerons :
- comment rendre vos produits accessibles à de nouveaux clients,
- la gestion de la logistique d'approvisionnement,
- les possibles implications juridiques et réglementaires.
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Faites de la publicité au-delà de vos frontières
Lorsque vous développez un nouveau marché, vous devez mettre en place un solide plan marketing. Heureusement, il existe de nombreuses possibilités de publicité en ligne pour vous aider à accroître la notoriété de votre entreprise. Dans cette formation, nous parlerons de :
- la publicité sur les moteurs de recherche,
- la publicité display,
- la publicité sur les réseaux sociaux.
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Faites-vous comprendre à l'étranger
Pour vous développer à l'international, vous avez besoin de communiquer dans d'autres langues et de fournir une assistance aux clients où qu'ils se trouvent. Dans cette formation, vous découvrirez :
- la différence entre la traduction et la localisation,
- comment bien faire les choses.
Validez votre nouveau marché
Implanter votre entreprise dans de nouveaux marchés dans d'autres pays n'a jamais été aussi facile, grâce à la simplicité et l'accessibilité de la publicité internationale. L'évaluation des marchés présentant le meilleur potentiel est la clé du succès. Dans cette leçon, nous allons parler de :
- la façon d'identifier des marchés potentiels en utilisant l'analyse d'audience,
- la recherche des termes employés par les clients internationaux pour leurs recherches,
- la publicité sur les réseaux sociaux.
Introduction au marketing international et à l'exportation
Le marketing numérique vous donne un accès facile et instantané à un marché mondial, et rend très séduisante l'idée d'étendre vos activités à d'autres pays. Avant de vous lancer, il est important d'évaluer si votre entreprise est prête. Dans cette formation, vous découvrirez :
- comment évaluer des marchés internationaux pour votre produit,
- les problématiques pratiques et culturelles du développement à l'international.
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